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Un système d’alarme surveillé signifie qu’une centrale de télésurveillance 24/7 — pas seulement votre téléphone — répond lorsqu’un capteur se déclenche. Au Canada, le marché des systèmes surveillés se résume à une poignée d’options réelles, et les différences qui comptent sont les modalités de contrat, la couverture au Québec et la façon dont le signal atteint la centrale de télésurveillance.
Ce qui distingue les systèmes surveillés
Trajet du signal : les systèmes qui joignent la centrale de télésurveillance par le réseau cellulaire continuent de fonctionner quand votre connexion Internet tombe ou est coupée; la surveillance uniquement par Wi-Fi est un maillon faible, surtout en milieu rural. Contrat : les offres à équipement subventionné reposent sur des ententes de plusieurs années; la télésurveillance sans contrat existe, mais vous achetez le matériel d’avance. Couverture : deux des marques américaines les plus connues n’offrent aucune télésurveillance au Québec.
Les options surveillées au Canada
Alarm Guard — télésurveillance professionnelle avec couverture complète en français au Canada; notre fournisseur partenaire (voir la divulgation ci-dessus).
ADT par TELUS — la plus grande marque nationale, présence au Québec et soutien en français, installation professionnelle ou autonome.
ThinkPro — télésurveillance professionnelle offerte en option, sans contrat, avec prix publiés (forfait Value à 19,99 $/mois au moment de la vérification).
Frontpoint — installation autonome avec télésurveillance professionnelle, partout sauf au Québec.
Ring — télésurveillance professionnelle par abonnement sur du matériel à installation autonome, hors Québec, facturée en USD.
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Les questions qui distinguent une bonne offre surveillée d’une mauvaise
- Le système communique-t-il par cellulaire, par Internet ou les deux — et que se passe-t-il en cas de panne?
- Quelle est la durée exacte de l’entente, et quel est le tarif une fois la période promotionnelle terminée?
- Quel est le protocole de vérification de la centrale de télésurveillance avant l’envoi des secours (pour éviter les frais de fausse alarme que votre municipalité peut facturer)?
- À qui appartient l’équipement à l’échéance de l’entente?
Guides connexes
Vous vous demandez si vous avez vraiment besoin de télésurveillance? Lisez Autosurveillance vs télésurveillance professionnelle. Vous comparez les deux grands fournisseurs qui couvrent le Québec? Voyez ADT par TELUS vs Alarm Guard. Le portrait complet : meilleure sécurité résidentielle au Canada.
Foire aux questions
Que signifie réellement « surveillé » dans un système d’alarme résidentiel?
Une centrale de télésurveillance 24/7 reçoit vos signaux d’alarme, tente une vérification (appel, application, vidéo lorsque c’est pris en charge) et dépêche les services d’urgence selon votre protocole — l’intervention a lieu même quand vous n’avez pas votre téléphone sous les yeux.
Les systèmes d’alarme surveillés exigent-ils une ligne téléphonique?
Non — les systèmes modernes communiquent par cellulaire, par Internet ou les deux. Le cellulaire (comme liaison principale ou de secours) est le choix le plus résilient, puisqu’il survit aux pannes d’Internet et aux lignes coupées.
La télésurveillance peut-elle réduire les amendes pour fausses alarmes?
Les centrales de télésurveillance vérifient avant de dépêcher les secours, ce qui réduit les interventions inutiles — un point pertinent parce que de nombreuses municipalités canadiennes facturent des frais pour les fausses alarmes répétées. Demandez à tout fournisseur quel est son protocole de vérification.