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Bell a quitté le secteur de la sécurité résidentielle, et c’est a.p.i. ALARM Inc. — et non Bell — qui assure la télésurveillance des anciens clients de Bell Smart Home depuis le 01-Oct-2025. Si vous n’avez jamais choisi a.p.i. ALARM, vous n’êtes pas coincé avec eux; vous êtes libre de comparer et de changer de fournisseur.
Ce qui est réellement arrivé à Bell Smart Home
a.p.i. ALARM Inc., une entreprise canadienne privée de télésurveillance d’alarmes, a acquis les activités de sécurité Smart Home de Bell en date du 01-Oct-2025 (vérifié le 03-Jul-2026). Bell a assuré l’entretien et les réparations de l’équipement jusqu’au 30-Sep-2025; a.p.i. ALARM a pris en charge la télésurveillance, le service et le soutien de l’application à compter du 01-Oct-2025. Bell a déclaré que le tarif mensuel publié est maintenu pendant deux ans à partir de cette date, puis se poursuit au même tarif pour le reste de votre terme si votre entente s’étend au-delà. Les clients ont été transférés automatiquement — aucune annulation ni aucuns frais du côté de Bell, et aucune interruption de couverture n’a été signalée.
Ce que cela signifie pour vous
Votre système a continué de fonctionner et votre télésurveillance n’a pas été interrompue — mais vous êtes maintenant client d’une entreprise que vous n’avez pas choisie, avec une application différente de celle à laquelle vous vous étiez inscrit, à un tarif garanti pour deux ans seulement. C’est le bon moment d’examiner vos véritables options de remplacement, surtout si votre entente d’origine approche de sa date de fin.
Découvrez à quoi ressemblerait un changement pour votre maison.
Si vous êtes client de Rogers Smart Home Monitoring
Rogers Smart Home Monitoring est toujours en activité, mais le service a connu ses propres changements : le Web Control Centre a été retiré, et les écrans tactiles qui dépendaient d’une liaison cellulaire 3G de secours ont perdu cette liaison après la fermeture du réseau 3G à l’échelle du pays le 26-Sep-2025 (vérifié le 03-Jul-2026). Si votre système utilisait la 3G en secours, confirmez auprès de Rogers si votre équipement a été mis à niveau — un système sans liaison cellulaire de secours fonctionnelle dépend entièrement de votre internet résidentiel pendant une panne.
Comment décider si vous devriez changer
Changer de fournisseur de télésurveillance ne veut pas toujours dire remplacer votre équipement. Commencez par déterminer trois choses : si vos capteurs et votre panneau existants peuvent être reprogrammés sur un nouveau service de télésurveillance, quelle est la durée restante de votre contrat actuel et quelles en sont les conditions de résiliation, et ce qu’un nouveau fournisseur facturerait réellement une fois toute période promotionnelle terminée. Un appel rapide vous donne de vrais chiffres plutôt que des suppositions.
Discutez de vos options de changement — sans obligation.
Foire aux questions
Bell a-t-elle mis fin à son service de sécurité résidentielle?
Bell a quitté le secteur de la sécurité résidentielle. a.p.i. ALARM Inc. a acquis les activités Smart Home de Bell en date du 01-Oct-2025 et assure maintenant la télésurveillance, le service et le soutien de l’application pour les anciens clients de Bell Smart Home.
Suis-je lié à a.p.i. ALARM maintenant qu’ils surveillent mon ancien système Bell?
Être transféré automatiquement n’équivaut pas à être lié à vie — vérifiez la durée et les conditions de résiliation de votre entente d’origine, qui ont été reprises de votre contrat Bell. Bien des clients sont libres de changer une fois leur terme initial terminé.
Rogers a-t-elle aussi abandonné la sécurité résidentielle?
Non — Rogers Smart Home Monitoring est toujours en activité, même si certaines fonctions (comme le Web Control Centre) ont été retirées et que certains écrans tactiles plus anciens ont perdu leur liaison cellulaire 3G de secours après la fermeture du réseau 3G en septembre 2025.
Vais-je perdre mon équipement existant si je change de fournisseur?
Parfois l’équipement peut être reprogrammé sur le service de télésurveillance d’un nouveau fournisseur, parfois non — cela dépend du matériel. Demandez à tout nouveau fournisseur s’il peut utiliser votre panneau et vos capteurs existants avant de présumer qu’un remplacement complet s’impose.